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2021.11.14|コミュニケーション力

共感を膨らますコミュニケーションで売上UP

こんにちは!
ビジョンに繋げて
ブランド力をUPするイメージ戦略
ビジュアルプロデューサー
YUKIYOです。

先日奄美大島の離島である加計呂麻島で
こだわりの商品とサービスを提供する
カフェ店主のお客様のところへ
イメージ戦略の一環である宣材写真の撮影に行って参りました♪



店主も、商品やサービスの印象も、その仕事をどんな想いで創り、どんなストーリーでそこまで至って、これからどうしようとしていて、何を伝えたいのか?


その伝えたいことを伝わるように
どんなイメージでそれを伝えればいいのか?


その部分をしっかりコミュニケーションし、それをまた洞察して写真を撮り、さらにどうホームページや発信に使うのか、手に入れたい状態を戦略を立てて具現化していきます!



イメージ戦略も全て未来の顧客に共感していただきたいからこそ綿密に創っていくのですが、決して写真だけでは拡がり切らないです。


というのも、
共感される印象って、伝える本人の第二印象や第三印象が魅力的であるからどんどん引き込まれて行くのですよね。


となればどう魅せて、どう伝えると、共感され、感動され、選ばれ、ファン化するのか?


どんな流れで人は気持ちが盛り上がるのか???


そんな場面に立ち会ったので
どういうことかシェアしますね😉


今回行ったお客様の撮影の日に、撮影に関わる方のランチを、そのカフェでいただく段取りにしていました。物撮りしたいのもありましたし、午後からもう1つ撮影があったので、


カフェの目玉を全員で体験するという最高の流れを用意しました。(私的未来の予定)


そしたら想像以上の展開になったのです❗


その展開とは、、、


販路拡大のチャンスが生まれたのです♪


それはこんな流れで・・・・


もちろん食事は想像以上に美味しくて
こんなにホッとして美味しい食事を提供できるなんて!
という感動溢れたのですが、


こちらの主力商品である、
農薬不使用の島で自生したフルーツのみを使った種類豊富な『ジャム』!!



これをいただいた
撮影を担当してくださったフォトグラファーが、私の愛すべきお客様の商品サービスに共感し、応援者になってくれました❗


これは想像以上の展開です!


そういう場面になったら人は
興味を持った時点で知りたいモードを発動するもの。


私はそこを誰であっても見逃さず
得意の洞察力を使って見守ります。


そして私は合いの手や相づちを入れます♪


合いの手によって魅力的に伝わり、
1使うつもりだったものが3つ売れたり、
予算を超えても価値があるものを欲しい
という消費者心理があるわけなので、


魅力を語ったり、事例を話したりします。本人に変わって話すことがあるのは、こんな理由から。


こういう時にうまく

●プレゼンできる人ばかりではないこと、
●遠慮がちな性格で『いえいえいえ~』と
●相手からのギフトを無意識に返しちゃうこと
●他者が感じる魅力は本人が当たり前すぎて最大化できなかったりする事



などなど、いろいろなかたちで、せっかく生まれた感動や共感を膨らますことを苦手な方もいらっしゃると思うから、それを補完する役割として、私は洞察し、私が思う魅力を伝えるのです。


だってせっかく生まれた興味、共感、感動をその場で育てて膨らませることが出来るかどうかってすごく重要だし、喜びが高まるってお互いに幸せなコトなのに育てなきゃもったいないんですよ!


だから


相づち、合いの手は本当に重要!


さらに自分以外の他者がすると最大化する!



魅力がどこにあるのか、
自分で決めずに他者に見て貰うべし!



なのですよね♪


なので、双方を洞察し、質問者の一番知りたいこと、一番の売り、お伝えできていたら、共感されて選ばれる❗


遠慮してせっかくの感動を鎮静させてないですか?


人が感動し、繋がるには、コミュニケーションから生まれるモノ、コト、ココロしかない❗


今回も持って帰って欲しい売りを、私が店主に問いかけ説明して貰ったり、私自身が興味を持った方とアイデア交換したり


素敵な繋がりと共感が生まれました✨
もちろんしっかり取引と売上げが生まれてます!


感動から始まり、共感が育って選ばれる
そう思える瞬間に立ち会うと
本当に喜びでいっぱいです✨


見てたらわかる、
どのくらい感動してるか。


だからココロが開いてる今だ!!!と、
雑談のようにプレゼンして交渉成立!!!


やったーーー❗
目の前で新たなことが生まれました✨


昔から『ゆきよさんから聞くとさっきまで価値がないと思ってたものなのに、急に価値が高くなって欲しくなる』と言われてきた能力を雑談の中に入れて喜びと幸せをどんどん生んでいきます♪


自分では当たり前すぎてまあみんなできるよね、なんて思っていましたが、最近はお客様の声と写真見ただけである程度見えることに、人に指摘され、最近ではもう流石に自覚を持ちました。


友人には引かれてます(笑)


私も昔は遠慮した表現が日本の社会では好まれると全力自分の表現を蓋して表現していました。


心で『なんだこれ』と思いながらね。


だけど結果こんなのおかしい!
感動や喜びを伝えるのに遠慮して
嬉しいのに『いやいやいや』って言って


本当に誰の得になるのでしょう?


  芽を出した共感をその場で育てて大きくするには、魅力的に魅せて伝わるように伝えるコミュニケーションからしか生まれません♪


そのためのコミュニケーション使わなかったら誰も得しない、みんなが心身共に貧しい事になる。


それはまずい!!


だからイメージ戦略とビジュアルのアドバイスを多くの方の売上げをあげるために、仕事を創り、それを役立てていただいています。


少しのアイデアと、魅せ方で、
感動や共感を生んで育てられる❗



そう確信を持っている私が、
ビジネスパートナーである
まんがマーケッターありす智子さんと
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