顧客の本音は〇〇を観察すると見えてくる。

お客様の見えない本音をどのポイントから探りますか?
 
 
おはようございます!
お客様の隠された欲求を叶える
新しいご成約のいただき方
の研究家
 
インサイトアビリティプロデューサー
YUKIYOです。

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本日のテーマです^^
『顧客の本音は〇〇を観察すると見えてくる。』
をお送りします^^

 

 

%LAST_NAME%さんのお客様は
お悩みや欲を素直に言ってくださいますか?

 

 

大人になると

 

こんなこと言ったらダメだろう

ちょっと恥ずかしいな

 

であったり、

 

例えばエステなどでは
セルフケアや食事内容など
ちょっと脚色してやってないのに
『ちゃんとやった』なんて答えを
いうこともあるでしょう^^

 

 

要するに正直に言える人ばかりではないのです。

 

更に言えば本人に自覚がない場合が多い。

 

自覚がないことは言語化されないですし、
新しく見つけた感覚は言語化が難しいのです。

 

人間の機能を知ると合点が行きますよね^^

 

 

ではどのようにその難しい
見えていない本音を
持っているかどうか
見つけていくのでしょうか?^^

 

 

すごく大事なのは、

 

微細な表情

微細な目の動き

姿勢

発声の仕方

 

 

この辺りを見ることで
本当のことを言えているか、

 

更にその隠している真実の
その向こう側に自覚なき本音があるので
それを想像できるかです^^

 

 

まずは隠していることを見抜いて
それを材料に何が本当の欲求なのか
見抜いて行きましょう^^

 

 

微細な表情

微細な目の動き

姿勢

発声の仕方

 

 

ここを加味して、
想像力を働かせることから
おこなってみましょう!

 

そしてもっとも重要なのが
人に興味をもつことが
すごく大事です。

 

 

なぜならこれが
相手の本音を想像する
大きな材料になるからです。

 

 

『人に興味ない』と考える方には

 

えーーー大変 汗

 

となることかもしれませんね^^

 

 

『人に興味がある』と自覚がある方は

 

得意なことを生かせます^^

 

 

しかし興味のない方でも
大丈夫!!!!

 

仕事として興味を持つコツがあるのです^^
興味があるないどちらにせよ
見抜くチカラは磨いて上げていけるので
ご安心ください♪

 

何を買うかより
誰から買うかが大切になってきている
そんな時代だからこそ、

 

 

必ず差別化できて
深い信頼を得ることができる
本音を見抜く洞察力を

 

持っている技術と合わせて
シゴトの価値を高めてくださったら嬉しいです!

 

 

 

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次回は

 

『あなたのその能力実は価値に変えられます!』

 

をお送りします^^

 
 
それではまた次回!
 
 
 
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