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2018.7.27|コミュニケーション力

私はビジネスファッションをおもてなしだと捉えてます。

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おもてなしと思う行動の中に
どんな行動がありますか?
 
 
 
おもてなしとは・・・
 
 
 
心のこもった待遇のこと。
顧客に対して心をこめて
歓待や接待やサービスを
することを言うのですが、
 
 
お客様の想定外であることが大切です。
 
 
そして、
見返りを求めるものでもありません。
 
 
それが『おもてなし』
 
 
 
私は、
ビジュアルを整えることを
 
 
『おもてなし』
 
 
であると捉えています。
 
 
 
自分本位なオシャレではなく、
お客さまを想い、相手を慮り、
 
想定を超える驚きや、
心地よさ、喜び、
 
 
などの意外性の提供です。
 
 
どんなことかと言いますと、
 
 
『素敵♪』
 
 
という喜び、驚きです^^
 
 
 
共感もさることながら、
想定外の喜び、驚きは
好感を持っていただき
ファンになっていただくのに
とても効果があるのです^^
 
 
 
無意識であるものの
人は素敵な人脈を持つことが
嬉しいものなのです。
 
 
 
素敵な人に出会えば、
仲のいい方に話したくなりますし、
 
 
 
その方が何かの商品を販売していれば
 
 
 
『一緒に行きましょう♪』
『素敵な方なので紹介しますね♪』
 
 
 
感情が行動になるのです。
 
 
 
紹介とは、
自分のセンスや、感性を問われ、
とても責任が生じるのです。
 
 
 
無責任になんでもかんでも紹介
というわけにもいかないのが
人間関係なのではないでしょうか。
 
 
 
おもてなしとして
いろいろなことが整っていると、
良質なお客様を紹介していただける
可能性は格段に上がります。
 
 
 
商品やサービスがよく、
そもそも紹介していただけている方は、
さらに紹介の連鎖が加速します^^
 
 
 
いい意味での裏切りという
想定外のおもてなしは、
 
 
会った瞬間の『素敵さ』という
ビジュアルでもできるのです!
 
 
高額商品を扱う方は、
やはりお客様へ想定外の気遣いとして
見た目を整えておくこと大切です^^
 
 
 
そうすることが、
紹介者の格さえも上がる
ことになるのです。
 
 
 
ここまで読んでいただきお気づきに
なられましたでしょうか?^^
 
 
 
なぜそうすることが
紹介者までも格上げするのか^^
 
 
そしてその格上げすること自体が
 
 
おもてなしの心=感謝の気持ち=敬意
 
 
なのです。
 
 
 
そこの解説は
また引き続きお伝えしていきます♪
 
 
 
ビジュアルを上質に。
ビジュアルでアイデンティティの表現を。
 
 
ビジュアルアイデンティティプログラムは
おもてなしとアイデンティティを大切に
ファッションの
トータルコーディネートをいたします^^
 
 
 
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